Условия возврата товаров и отмены заказов

Отмена заказа

Порядок отмены заказа:

• Отправьте письмо на электронную почту с темой «Отмена заказа в интернет‑магазине № [номер заказа]»

• В письме укажите:

  • номер заказа

  • причину отмены (по желанию)

  • ваши контактные данные (ФИО и номер телефона)

Сроки обработки:

• Обработка запроса — 1 рабочий день

• Возврат средств — до 3 рабочих дней (в зависимости от банка)

Условия возврата товара

Период возврата: 7 дней с момента получения заказа

Требования к возвращаемому товару:

• Сохранен товарный вид

• Отсутствуют следы использования

• Первоначальные потребительские свойства сохранены

• Заводская упаковка и этикетки в неизменном виде

• Все комплектующие и аксессуары в наличии

Сроки возврата денежных средств

Стандартный срок: до 10 календарных дней с момента поступления товара на склад

Возможные причины увеличения срока:

• Неполные данные для возврата

• Нарушение условий возврата (повреждения, следы использования)

Процедура возврата через Яндекс.Доставку и СДЭК

Необходимые действия:

1. Заполните заявление на возврат (получить можно:

   • по электронной почте

   • скачав с сайта в разделе «Возврат товара»)

2. Подготовьте товар к отправке:

   • Сохраните заводскую упаковку

   • Убедитесь в наличии всех комплектующих

   • Возьмите заполненное заявление

3. При сдаче в ПВЗ:

   • Сообщите адрес доставки (уточнить по телефону 8-963-677-76-77

   • Передайте посылку и заявление

   • Получите трек-номер для отслеживания

Дополнительные способы связи

Контактные данные:

• Телефон: 8-963-677-76-77

• WhatsApp, Telegram (привязаны к указанному номеру)

Важные условия

Оплата доставки при возврате:

• За счет покупателя — при возврате товара надлежащего качества

• За счет продавца — при обнаружении брака или ошибки со стороны продавца

Рекомендации:

• Сохраняйте все чеки и документы об отправке

• Отслеживайте статус возврата через личный кабинет или по трек-номеру

• Убедитесь, что данные в заявлении совпадают с данными получателя платежа

Особые примечания

• Все условия возврата соответствуют законодательству РФ

• Актуальную информацию можно получить в службе поддержки

• При возникновении спорных ситуаций решение принимается в соответствии с Законом «О защите правпотребителей»