Условия возврата товаров и отмены заказов
Отмена заказа
Порядок отмены заказа:
-
Отправьте письмо на электронную почту recreatica@yandex.ru с темой «Отмена заказа в интернет‑магазине № [номер заказа]»
-
В письме укажите:
-
номер заказа
-
причину отмены (по желанию)
-
ваши контактные данные (ФИО и номер телефона)
-
Сроки обработки:
-
Обработка запроса — 1 рабочий день
-
Возврат средств — до 3 рабочих дней (в зависимости от банка)
Условия возврата товара
Период возврата: 7 дней с момента получения заказа
Требования к возвращаемому товару:
-
Сохранен товарный вид
-
Отсутствуют следы использования
-
Первоначальные потребительские свойства сохранены
-
Заводская упаковка и этикетки в неизменном виде
-
Все комплектующие и аксессуары в наличии
Сроки возврата денежных средств
Стандартный срок: до 10 календарных дней с момента поступления товара на склад
Возможные причины увеличения срока:
-
Неполные данные для возврата
-
Нарушение условий возврата (повреждения, следы использования)
Процедура возврата через Яндекс.Доставку и СДЭК
Необходимые действия:
-
Заполните заявление на возврат (получить можно:
-
по электронной почте
-
скачав с сайта https://disk.yandex.ru/i/JdfI2poGssvTBw%C2%BB
-
-
Подготовьте товар к отправке:
-
Сохраните заводскую упаковку
-
Убедитесь в наличии всех комплектующих
-
Возьмите заполненное заявление
-
-
При сдаче в ПВЗ:
-
Сообщите адрес доставки (уточнить по телефону 8-963-677-76-77
-
Передайте посылку и заявление
-
Получите трек-номер для отслеживания
-
Дополнительные способы связи
Контактные данные:
-
Телефон: 8-963-677-76-77
-
WhatsApp, Telegram (привязаны к указанному номеру)
Важные условия
Оплата доставки при возврате:
-
За счет покупателя — при возврате товара надлежащего качества
-
За счет продавца — при обнаружении брака или ошибки со стороны продавца
Рекомендации:
-
Сохраняйте все чеки и документы об отправке
-
Отслеживайте статус возврата через личный кабинет или по трек-номеру
-
Убедитесь, что данные в заявлении совпадают с данными получателя платежа
Особые примечания
-
Все условия возврата соответствуют законодательству РФ
-
Актуальную информацию можно получить в службе поддержки
-
При возникновении спорных ситуаций решение принимается в соответствии с Законом «О защите правпотребителей»