Способы доставки

Интернет-магазин recreatica.ru предлагает два варианта доставки заказов: через сервисы Яндекс Доставка и СДЭК. Выбор способа зависит от предпочтений клиента и особенностей заказа.

Яндекс Доставка

Варианты доставки:

• До двери. Курьер доставляет заказ прямо к получателю.

• В пункт выдачи (ПВЗ). Клиент самостоятельно забирает заказ в выбранном пункте выдачи. 

Требования к упаковке:

• Посылки должны быть дополнительно упакованы, даже если у них уже есть собственная упаковка. 

• Каждая коробка упаковывается и маркируется отдельно.

• Материалы упаковки должны быть прочными и износостойкими.

• Размер упаковки должен соответствовать габаритам товаров.

• Внутри упаковки товары должны быть зафиксированы, а пустое пространство — заполнено бумагой, пупырчатой плёнкой и т. п.

• Упаковка должна быть целой — товары внутри неё должны быть недоступны. 

Отслеживание заказа:

• После передачи посылки в доставку получатель получает пуш-уведомление (если установлено приложение Яндекс Go) или SMS со ссылкой на трекинг. 

• В день доставки приходит напоминание с ожидаемым временем прибытия курьера. 

СДЭК

Варианты доставки:

• До двери (курьерская доставка). Заказ доставляется прямо к получателю.

• В пункт выдачи (ПВЗ). Клиент забирает заказ в выбранном пункте. 

Требования к упаковке:

• Упаковка должна соответствовать весу и габаритам товара.

• Внутренняя упаковка должна надёжно фиксировать товары.

• Запрещено приносить в отделение уже заклеенную скотчем коробку — её попросят вскрыть для проверки на наличие запрещённых предметов. 

Отслеживание заказа:

• После оформления накладной грузу присваивают трек-номер.

• Статус перемещения можно отслеживать на официальном сайте, в мобильном приложении или через Telegram-бота. 

Общие условия

Сроки доставки зависят от выбранного способа и региона. Точный срок будет указан при оформлении заказа.

Получение заказа:

• При получении у курьера или в ПВЗ клиент может вскрыть упаковку и осмотреть товар.

• Если упаковка повреждена, есть дефекты, истёк срок годности, пришёл не тот товар или неполный комплект, клиент вправе отказаться от заказа на месте. 1

Контакты для уточнения информации

Если у вас возникли вопросы по доставке, обратитесь в службу поддержки интернет-магазина по телефону 8-963-677-76-77 или через мессенджеры (WhatsApp, Telegram).